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汕头胜尔贸易有限分公司

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电商客服主管(1人)

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招聘部门: 部门不限 关注度: 3036
发布日期: 2019年10月17日 有效日期: 2020年04月14日
职位类型: 全职 提供月薪: 7000~10000
住宿情况: 不解决住宿问题 工作地点: 广东汕头
联系人: 曾经理 联系电话: ***********  显示电话
传真号码: 在线QQ: 未填写QQ
学历要求: 大专 年龄要求: 25岁-35岁
工作经验: 3年 性别要求: 不限
联系地址: 金平区海逸汇景3栋2401- 2402(海景办公楼)  
公交路线:
其他要求
任职资格:
1,全日制大专以上学历,电子商务,市场营销专业优先,如有电商女服类行业客服主管经验可放宽要求;
2,二年以上客服工作经验,一年以上客服主管经验,熟悉电子商务客服管理体系
3,有较强的学习能力;
4,勤奋踏实,有耐心,富有工作热情和团队合作精神;
5,善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标
6,熟悉ERP系统的操作

岗位职责:
1,负责天猫客服团队管理,即时处理在线咨询,在线销售,售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予属下客服工作指导,支持;
2,制定客服管理制度,客服流程及用语规范,合理配置各业务平台上的店铺,班次以及工作资源和时间;
3,建立完善的客服人员培训体系,绩效考核和激励管理办法;
4,负责管理客服团队,客服培训,排班,统计业绩表,汇报上级
5,精通电商后台管理,熟悉了解天猫规则;
6,定期整理搜集客户反馈,控制消费者满意度的跟踪及分析,进行客户需求分析

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以下是编码为1220899的求职者在2019/3/30 18:05:29发表的咨询:

问:请问是没有包住宿的吗

答:

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